Podcast #3 in gesprek met Michel Brouwer
In onze derde podcast gaat Anita Meeuwsen in gesprek met Michel Brouwer, directeur en mede-eigenaar van Storingservice.nl. “Het belangrijkste inzicht van de afgelopen jaren is dat we onder aan de streep nog steeds mensenwerk doen”, geeft Michel Brouwer aan. “Automatisering zorgt voor een efficiënt proces, maar uiteindelijk maken de mensen het verschil. Daarom hebben we onze mensen van meet af aan meegenomen in het belang van goede service. Klanttevredenheid blijft altijd prioriteit. Naast alle automatisering- en efficiëntieslagen is er altijd aandacht voor de menselijke kant.”
In dit spontane interview neem Michel ons mee in de innoverende processen die optimale servicebeleving tot in perfectie bij de klanten mogelijk maken. Ook belicht hij het belang van een goede samenwerking tussen sales en marketing. Alles om maar te blijven verbeteren en te groeien naar het beste zijn op de markt.