Volle aandacht voor een storing; niet lullen maar poetsen!
De Quist group is een verzameling van bedrijven voor onder andere glas, isolatie, renovatie en onderhoud. Daarnaast is er ook een glassnijderij voor met name de B2B- sector. Voor Storingservice werken ze al ruim 5 jaar onder de naam Quist Totaalonderhoud in de regio Drechtsteden, een deel van de Zuid-Hollandse Eilanden, de Hoekse Waard en […]
Een goede aanname en registratie van een storingsmelding is essentieel voor een goede oplossing.
Telefoon Antwoord Service (T.A.S.) Venray verzorgt voor Storingservice.nl haar optimale telefonische bereikbaarheid. “Wij zijn al 35 jaar een antwoordservice voor inbound telefoonverkeer”, aldus Algemeen directeur Geert van Kreij. “Waar de meeste callcenters ook veel outbound acties doen, zoals telefonische verkoop, zijn wij juist gespecialiseerd in inkomende telefoongesprekken. Met name in de technische hoek.” Moderne ‘juffrouw Jannie’Overdag beantwoordt T.A.S. […]
Klanttevredenheid staat bij Parteon met stip op nummer één
Woningcorporatie Parteon zorgt voor voldoende, kwalitatief goede en betaalbare woningen in de Zaanstreek. Naast de strikte richtlijnen vanuit de overheid die gelden voor alle corporaties, heeft Parteon zelf ook duidelijke ambities. “Duurzaamheid staat hoog op ons prioriteitenlijstje”, aldus Carola Boering, Teammanager van het Klanten Informatie Centrum (KIC) van Parteon. “En klanttevredenheid staat met stip op nummer […]
Servicehelden Podcast 3 met Michel Brouwer
Optimale servicebeleving in de techniek gaat verder dan alleen het oplossen van een storing. Wat maakt iemand nu een echte serviceheld? Maandelijks vragen wij inspirerende gasten het hemd van het lijf over hoe zij het verschil maken. Te beluisteren onder andere via Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer, TuneIn, Stitcher, Inservice.nu en Serviceheldenpodcast.nl In onze derde podcast gaat […]
Servicehelden Podcast deel 2: in gesprek met onze regiopartner
In de tweede podcast gaan we in gesprek met Yoeri de Jong, regiopartner van Storingservice.nl en eigenaar van BKW Group. Hoe maken zij het verschil? Een podcast over optimale servicebeleving waarbij niet de techniek, maar de mens centraal staat. “BKW onderhoud en Storingservice zijn samen opgegroeid” Optimale servicebeleving in de techniek gaat verder dan alleen […]
Onze visie op het serviceproces is grotendeels uitgerold en het volgend doel is in zicht
Storingservice.nl bestaat vijf jaar. Een mooi moment om met eigenaren Stanley van Ouwerkerk en Michel Brouwer te kijken naar de succesfactoren achter hun bedrijf en een blik te werpen op de toekomst. “In de afgelopen vijf jaar hebben we een positie in de markt gecreëerd. Mensen kennen Storingservice.nl en zien onze toegevoegde waarde. Ook in […]
Soms zitten we meer in de hospitality dan in de bouw
Mainstaete Vastgoedservice verhelpt onaangename situaties die het woon- of gebruikscomfort verstoren. Namens hun opdrachtgevers helpen ze huurders snel en vakkundig. Technisch directeur Wim Kok, verantwoordelijk voor de vijf vestigingen van Mainstaete Vastgoedservice, legt uit: “Naast onderhoud of renovatie van vastgoed en bouwkundige brandpreventie doen we ook veel schadeherstel in natura voor verzekeringsmaatschappijen. Kortom: we zijn specialist in […]
