Uitbreiding Regiopartners bij Storingservice.nl!
Om 24/7 landelijke storingsdienst te kunnen blijven bieden, werkt Storingservice.nl samen met een netwerk van zorgvuldig geselecteerde regiopartners. Deze partners zijn verantwoordelijk voor hun eigen regio en coördineren daar de inzet van monteurs. We zijn trots om te melden dat we ons netwerk hebben uitgebreid met twee nieuwe regiopartners. Dankzij deze uitbreiding kunnen we […]
Volle aandacht voor een storing; niet lullen maar poetsen!
De Quist group is een verzameling van bedrijven voor onder andere glas, isolatie, renovatie en onderhoud. Daarnaast is er ook een glassnijderij voor met name de B2B- sector. Voor Storingservice werken ze al ruim 5 jaar onder de naam Quist Totaalonderhoud in de regio Drechtsteden, een deel van de Zuid-Hollandse Eilanden, de Hoekse Waard en […]
Een goede aanname en registratie van een storingsmelding is essentieel voor een goede oplossing.
Telefoon Antwoord Service (T.A.S.) Venray verzorgt voor Storingservice.nl haar optimale telefonische bereikbaarheid. “Wij zijn al 35 jaar een antwoordservice voor inbound telefoonverkeer”, aldus Algemeen directeur Geert van Kreij. “Waar de meeste callcenters ook veel outbound acties doen, zoals telefonische verkoop, zijn wij juist gespecialiseerd in inkomende telefoongesprekken. Met name in de technische hoek.” Moderne ‘juffrouw Jannie’Overdag beantwoordt T.A.S. […]
Hattrick! Derde FD Gazellen Award op rij voor Storingservice.nl
Voor de derde achtereenvolgende jaar mogen wij ons FD Gazelle noemen. Wederom worden de FD Gazellen Awards voor de snelst groeiende bedrijven in Nederland uitgereikt. Namens Storingservice.nl zullen Michel Brouwer en Stanley van Ouwerkerk aanwezig zijn om de award 23 november in ontvangst te nemen. Na het in de wacht slepen van de awards in […]
Storingservice.nl voor tweede keer op rij FD Gazelle
Storingservice.nl heeft voor de tweede keer op rij de FD Gazellen Award ontvangen. Hiermee behoort Storingservice.nl wederom tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Alleen bedrijven die de voorgaande drie jaar minimaal 20% in omzet zijn gegroeid én het laatste jaar winstgevend afsluiten, maakten kans op een van de FD Gazellen Awards. Met het ontvangen […]
Mensen betalen hier niet voor uren, maar voor oplossingen
De wereld verandert in hoog tempo. Dat stelt hoge eisen aan mensen en organisaties en vraagt om nieuwe businessmodellen. Dat was in 2016 reden voor de oprichting van Storingservice.nl. sindsdien werkt oprichter Stanley van Ouwerkerk, samen met zijn compagnons Michel Brouwer en Sander Muijen, gestaag aan zijn ‘big hairy audacious goal’: 1.000 meldingen per dag in 2030. Storingservice.nl is een […]
Storingservice.nl Servicehelden Podcast deel 6
Artificial Intelligence, dat is waar deze Storingservice.nl Servicehelden Podcast overgaat. Gaby Uljee, directeur en eigenaar van Specifai, brengt in dit interview dit bijzonder technische onderwerp tot leven en vertelt hoe je alle gegevens, alle data die je hebt, betrouwbaar, zichtbaar en voorspelbaar maakt. Optimale Servicebeleving is zoals altijd de rode draad door de Storingservice.nl Servicehelden Podcast. In […]
Klanttevredenheid staat bij Parteon met stip op nummer één
Woningcorporatie Parteon zorgt voor voldoende, kwalitatief goede en betaalbare woningen in de Zaanstreek. Naast de strikte richtlijnen vanuit de overheid die gelden voor alle corporaties, heeft Parteon zelf ook duidelijke ambities. “Duurzaamheid staat hoog op ons prioriteitenlijstje”, aldus Carola Boering, Teammanager van het Klanten Informatie Centrum (KIC) van Parteon. “En klanttevredenheid staat met stip op nummer […]
24/7 uur service met één aanspreekpunt
AKOR Vastgoedbeheer wil haar klanten alle ‘gedoe’ uit handen nemen met een hoog serviceniveau en vaste afspraken. “We werken met klantspecifieke afspraken”, verklaart Gerinda Phielix-Baan, Teamleider bij AKOR Vastgoedbeheer. “Binnen deze overeenkomst helpen we onze klanten 24 uur per dag en 7 dagen per week met planmatig- en storingsonderhoud. We geloven in een duurzame samenwerking, met één aanspreekpunt […]
Servicehelden podcast 5 met Paul Westerik van a.s.r.
Paul Westerik, Inkoper en Regisseur Schade bij a.s.r.verzkeringen is een schade-expert pur sang. Met een jarenlange loopbaan als schade-expert, opleider klantencontactcentrum, Auditor en Teamcoach weet hij als geen ander wat er voor nodig is om de servicebeleving van de klant continue naar een hoger niveau te brengen en te houden. ECHT IEDERE KLANT VERDIENT EEN […]
