Hattrick! Derde FD Gazellen Award op rij voor Storingservice.nl

Voor de derde achtereenvolgende jaar mogen wij ons FD Gazelle noemen. Wederom worden de FD Gazellen Awards voor de snelst groeiende bedrijven in Nederland uitgereikt. Namens Storingservice.nl zullen Michel Brouwer en Stanley van Ouwerkerk aanwezig zijn om de award 23 november in ontvangst te nemen. Na het in de wacht slepen van de awards in […]

Storingservice.nl voor tweede keer op rij FD Gazelle

Storingservice.nl heeft voor de tweede keer op rij de FD Gazellen Award ontvangen. Hiermee behoort Storingservice.nl wederom tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Alleen bedrijven die de voorgaande drie jaar minimaal 20% in omzet zijn gegroeid én het laatste jaar winstgevend afsluiten, maakten kans op een van de FD Gazellen Awards. Met het ontvangen […]

Mensen betalen hier niet voor uren, maar voor oplossingen

De wereld verandert in hoog tempo. Dat stelt hoge eisen aan mensen en organisaties en vraagt om nieuwe businessmodellen. Dat was in 2016 reden voor de oprichting van Storingservice.nl. sindsdien werkt oprichter Stanley van Ouwerkerk, samen met zijn compagnons Michel Brouwer en Sander Muijen, gestaag aan zijn ‘big hairy audacious goal’: 1.000 meldingen per dag in 2030. Storingservice.nl is een […]

Storingservice.nl Servicehelden Podcast deel 6

Artificial Intelligence, dat is waar deze Storingservice.nl Servicehelden Podcast overgaat. Gaby Uljee, directeur en eigenaar van Specifai, brengt in dit interview dit bijzonder technische onderwerp tot leven en vertelt hoe je alle gegevens, alle data die je hebt, betrouwbaar, zichtbaar en voorspelbaar maakt. Optimale Servicebeleving is zoals altijd de rode draad door de Storingservice.nl Servicehelden Podcast. In […]

Klanttevredenheid staat bij Parteon met stip op nummer één

Woningcorporatie Parteon zorgt voor voldoende, kwalitatief goede en betaalbare woningen in de Zaanstreek. Naast de strikte richtlijnen vanuit de overheid die gelden voor alle corporaties, heeft Parteon zelf ook duidelijke ambities. “Duurzaamheid staat hoog op ons prioriteitenlijstje”, aldus Carola Boering, Teammanager van het Klanten Informatie Centrum (KIC) van Parteon. “En klanttevredenheid staat met stip op nummer […]

24/7 uur service met één aanspreekpunt

AKOR Vastgoedbeheer wil haar klanten alle ‘gedoe’ uit handen nemen met een hoog serviceniveau en vaste afspraken. “We werken met klantspecifieke afspraken”, verklaart Gerinda Phielix-Baan, Teamleider bij AKOR Vastgoedbeheer. “Binnen deze overeenkomst helpen we onze klanten 24 uur per dag en 7 dagen per week met planmatig- en storingsonderhoud. We geloven in een duurzame samenwerking, met één aanspreekpunt […]

Servicehelden podcast 5 met Paul Westerik van a.s.r.

Paul Westerik, Inkoper en Regisseur Schade bij a.s.r.verzkeringen is een schade-expert pur sang. Met een jarenlange loopbaan als schade-expert, opleider klantencontactcentrum, Auditor en Teamcoach weet hij als geen ander wat er voor nodig is om de servicebeleving van de klant continue naar een hoger niveau te brengen en te houden. ECHT IEDERE KLANT VERDIENT EEN […]

Servicehelden Podcast deel 4 met Sandra Plooster van Constructif

Optimale servicebeleving is de rode draad door iedere Servicehelden Podcast. In deze vierde Servicehelden Podcast van Storingservice.nl is Sandra Plooster te gast. Sandra Plooster is Unit Manager van het Klanten Contact Centrum van Constructif en leidt een team van 18 mensen. Aan bod komen de kracht van non verbale communicatie bij telefonisch klantcontact. Zit er […]

Samenwerking met goede partners houdt je werk en service op pijl

Onder het motto ‘Samen Succesvol!’ is Zondervan totaalpartner in installatietechniek. “We onderhouden en verlenen service aan alle technische installaties in woningen en kantoorpanden. Van loodgieterswerk of verwarming tot ventilatie en koeling”, aldus Dick Smit, directeur en eigenaar van Zondervan. Daarin willen we onze opdrachtgevers zo veel mogelijk ontlasten, 24 uur per dag en 7 dagen per week. […]

Servicehelden Podcast 3 met Michel Brouwer

Optimale servicebeleving in de techniek gaat verder dan alleen het oplossen van een storing. Wat maakt iemand nu een echte serviceheld? Maandelijks vragen wij inspirerende gasten het hemd van het lijf over hoe zij het verschil maken. Te beluisteren onder andere via Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer, TuneIn, Stitcher, Inservice.nu en Serviceheldenpodcast.nl In onze derde podcast gaat […]