Van aanmelding tot afmelding: transparant, eenvoudig en snel
Storingen oplossen is voor heel veel bedrijven een ‘moetje’. Het is aangenomen werk of het hoort bij de dienstverlening, maar niemand zit er op te wachten. “Dat is de niche van Storingservice”, verklaart Michel Brouwer. “We doen alleen maar storingen en calamiteiten. De hele bedrijfsvoering is er op gericht om dat zo goed mogelijk te […]
Continu bezig onze processen en diensten te optimaliseren
De toekomstvisie van Storingservice is ambitieus. In 2030 willen ze 1.000 meldingen per dag afhandelen. Om dat te bereiken moet er nog wel wat georganiseerd en gestroomlijnd worden. “We kijken elke dag wat er efficiënter kan”, aldus Michel Brouwer. “De organisatie van Storingservice moet goed schaalbaar zijn. Dat geldt voor de meldkamer, de software, de […]
Vooruitblik en terugblik: Michel Brouwer in gesprek met VG Visie
Wat vijf jaar geleden begon als een lokale speler, groeide uit tot een landelijk netwerk van vakmensen, vertelt mede-eigenaar Michel Brouwer: ‘Inmiddels dekken wij héél Nederland met monteurs voor bouw-, elektra-, glas-, water- en cv- storingen. De reden van dat succes? Eenvoud, transparantie, snelheid én 24/7 service op maat.’ Michel: ‘In 2030 willen wij duizend […]
Onze vakmensen moeten het service DNA hebben
De vakmensen zijn een belangrijk onderdeel van de dienst van Storingservice. Zij komen bij de mensen thuis, lossen storingen op, maken rapportages en zijn dus cruciaal voor de klanttevredenheid van de opdrachtgever en de bewoner. Wat begon met een kleine lokale speler is vijf jaar later uitgegroeid tot een landelijk netwerk van vakmensen. Stanley: “Maximale […]
