Graag laten we je kennismaken met Esther, onze servicecoördinator. Voordat Esther bij Storingservice.nl aan de slag ging, werkte ze bij een woningbouwvereniging. Daar was ze verantwoordelijk voor het beheer van bedrijfsmatig vastgoed en de leegstand in Rotterdam. Een uitdagende functie waarin ze veel kennis en ervaring heeft opgebouwd.
Toen alles eenmaal goed liep, merkte ze dat de uitdaging langzaam verdween. “Ik houd ervan om bezig te blijven. Op een gegeven moment was de drive gewoon weg.” Precies op dat moment werd ze benaderd door Storingservice.nl. Dat bleek het begin van een mooie nieuwe stap.
Een warm bad
Het eerste gesprek met Stanley en Dominique gaf meteen vertrouwen. “Ze zeiden: ‘Je komt in een warm bad terecht.’ Daar hebben ze echt geen woord aan gelogen.” Toen ze de overstap naar Storingservice.nl maakte, merkte ze dat het de juiste keuze was. “Ik heb het onwijs naar mijn zin. Ik zit hier echt op mijn plek.”
Wat haar direct opviel, was de open en toegankelijke sfeer. “Iedereen is gelijk. We doen het echt met elkaar.” Juist die samenwerking en het vertrouwen geven haar iedere dag opnieuw energie.
Geen dag is hetzelfde
Binnen Storingservice.nl ondersteunt Esther het operationele proces. Ze behandelt de uiteenlopende vragen die binnenkomen vanuit opdrachtgevers en regiopartners en zorgt ervoor dat zaken snel en zorgvuldig worden opgepakt. “Geen enkele vraag is hetzelfde. Dat maakt het werk juist zo leuk.” Van vragen over uitgevoerde werkzaamheden tot het meedenken over een passende oplossing: de afwisseling spreekt haar enorm aan.
Ook het contact met de regiopartners ervaart ze als bijzonder prettig. “Onze partners zitten door heel Nederland, maar we vormen duidelijk wel één club.” Die onderlinge betrokkenheid maakt samenwerken volgens haar niet alleen makkelijker, maar ook veel leuker.
Doorpakken en oplossen
Wie Esther spreekt, merkt al snel dat ze houdt van aanpakken. In haar vorige baan bij de woningcorporatie merkte ze dat hoe goed de processen ook zijn, ze ook de snelheid kunnen belemmeren. Daarom voelt de pragmatische werkwijze van Storingservice.nl voor haar als een verademing.
“Ik ben van het doorpakken. Problemen oplossen en weer verder.” Korte lijnen, open communicatie en de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen passen goed bij haar manier van werken.
Een team dat het verschil maakt
Als Esther vertelt over haar werk, gaat het niet alleen over de inhoud. Minstens zo belangrijk vindt ze de mensen met wie ze samenwerkt. “Ik vertel altijd dat ik in een heel leuk team werk en dat ik het ontzettend naar mijn zin heb.” Collega’s staan voor elkaar klaar, helpen elkaar wanneer het nodig is en weten elkaar ook buiten de reguliere werktijden gemakkelijk te vinden. Die betrokkenheid zorgt ervoor dat iedereen samen de schouders eronder zet wanneer het druk is.
Blijven groeien
Voor de toekomst heeft Esther een duidelijke wens voor Storingservice.nl. Natuurlijk hoopt ze dat de organisatie verder groeit, maar vooral dat de cultuur behouden blijft. “Ik hoop dat we op deze manier kunnen blijven groeien en dat we dat warme bad blijven vasthouden. Ik ben dankbaar voor de kansen die ik hier heb gekregen.”
