Niet de bakstenen, maar de mensen staan centraal
Constructif onderhoudt en beheert bestaand vastgoed, in zowel de woning- als de utiliteitsbouw. “We werken alleen in de bestaande bouw, daar ligt onze kracht”, verklaart directeur innovatie Erik Stam. “Dat is een aparte tak van sport. Hierbij staan niet de bakstenen, maar de mensen centraal: de bewoners of gebruikers van een pand, maar ook de […]
Servicehelden: een podcast van Storingservice.nl
Optimale servicebeleving in de techniek gaat verder dan alleen het oplossen van een storing. Wat maakt iemand nu een echte serviceheld? Maandelijks vraagt podcast-host Anita Meeuwsen inspirerende gasten het hemd van het lijf over hoe zij het verschil maken. Te beluisteren onder andere via Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer, TuneIn, Stitcher, Inservice.nu en Serviceheldenpodcast.nl […]
Onze visie op het serviceproces is grotendeels uitgerold en het volgend doel is in zicht
Storingservice.nl bestaat vijf jaar. Een mooi moment om met eigenaren Stanley van Ouwerkerk en Michel Brouwer te kijken naar de succesfactoren achter hun bedrijf en een blik te werpen op de toekomst. “In de afgelopen vijf jaar hebben we een positie in de markt gecreëerd. Mensen kennen Storingservice.nl en zien onze toegevoegde waarde. Ook in […]
Als de medewerkers tevredenheid hoog is, is de klant tevredenheid dat ook
Sascha Murk en Inge Sijpkens hebben gezamenlijk ruim 30 jaar ervaring met marketingcommunicatie in de bouw-, installatie en vastgoedwereld. Ze helpen bedrijven met hun communicatiestrategie, geven social media trainingen en schreven het boek ‘Online marketing in de bouw’. Binnenkort verschijnt hun nieuwe boek ‘Bouwen aan een sterk werkgeversmerk’. We stellen hen 7 vragen over het […]
BKW Onderhoud en Storingservice zijn samen opgegroeid
Een eenmanszaak binnen een paar jaar uitbouwen tot een bedrijf met tien man personeel. Dat is Yoeri de Jong gelukt met zijn bedrijf BKW Onderhoud. In dezelfde periode is ook Storingservice enorm gegroeid. Volgens Yoeri zijn de bedrijven als het ware samen opgegroeid: “Wat begon met een paar kleine opdrachten is nu een hecht partnerschap.” […]
Soms zitten we meer in de hospitality dan in de bouw
Mainstaete Vastgoedservice verhelpt onaangename situaties die het woon- of gebruikscomfort verstoren. Namens hun opdrachtgevers helpen ze huurders snel en vakkundig. Technisch directeur Wim Kok, verantwoordelijk voor de vijf vestigingen van Mainstaete Vastgoedservice, legt uit: “Naast onderhoud of renovatie van vastgoed en bouwkundige brandpreventie doen we ook veel schadeherstel in natura voor verzekeringsmaatschappijen. Kortom: we zijn specialist in […]
Van aanmelding tot afmelding: transparant, eenvoudig en snel
Storingen oplossen is voor heel veel bedrijven een ‘moetje’. Het is aangenomen werk of het hoort bij de dienstverlening, maar niemand zit er op te wachten. “Dat is de niche van Storingservice”, verklaart Michel Brouwer. “We doen alleen maar storingen en calamiteiten. De hele bedrijfsvoering is er op gericht om dat zo goed mogelijk te […]
Wij en onze klanten weten altijd waar we aan toe zijn
Hemubo richt zich op het strategisch renoveren en onderhouden van vastgoed of civiele objecten. “De afdeling Service & Mutatie verzorgt dagelijks onderhoud, mutatiewerkzaamheden voor corporaties, kleine projecten en de nazorg van ons bouwbedrijf”, verklaart bedrijfsleider Jan Ponsen. “Als renovatiespecialist in bewoonde staat draaien onze projecten altijd om klanttevredenheid en tevreden bewoners.” “Corporatiewoningen die vrij komen maken […]
Een snelle noodvoorziening voorkomt veel vervolgschade
CED noemt zichzelf de waardespecialist. Ruim 1500 medewerkers in 14 Europese landen zijn dagelijks bezig om wat waardevol is voor hun klanten, van waarde te houden. “Verschillende bedrijfstakken regelen alles wat met schade te maken heeft”, verklaart Willem de Beurs, teammanager bij CED Repair. “Van noodhulpverlening tot herstel van auto’s, huizen, bedrijfspanden en personen, zowel zakelijk als particulier. We doen […]
Servicemeldingen volgen en beheren in één platform
Bij storingservice komt veel meer kijken dan alleen een reparatie. Om klanten snel en efficiënt te helpen moet ook de planning, het voorraadbeheer en de facturatie op orde zijn. Bovendien moeten de opdrachtgever, de servicepartij, de monteur én de eindklant in het hele servicetraject op de hoogte zijn. Het online servicemanagementplatform Insezo helpt met het […]
