Ik ben het visitekaartje van het bedrijf
Sinds najaar 2017 verzorgt Ageeth Smit de commerciële binnendienst voor Storingservice.nl. Ze houdt ze zich vooral bezig met telefonische acquisitie. Ondanks dat ze niet in dienst is, voelt ze zich echt onderdeel van het team. “Storingservice.nl heeft een heel open cultuur, veel is bespreekbaar. Ik word overal bij betrokken en werk mee aan de groei […]
Als de medewerkers tevredenheid hoog is, is de klant tevredenheid dat ook
Sascha Murk en Inge Sijpkens hebben gezamenlijk ruim 30 jaar ervaring met marketingcommunicatie in de bouw-, installatie en vastgoedwereld. Ze helpen bedrijven met hun communicatiestrategie, geven social media trainingen en schreven het boek ‘Online marketing in de bouw’. Binnenkort verschijnt hun nieuwe boek ‘Bouwen aan een sterk werkgeversmerk’. We stellen hen 7 vragen over het […]
BKW Onderhoud en Storingservice zijn samen opgegroeid
Een eenmanszaak binnen een paar jaar uitbouwen tot een bedrijf met tien man personeel. Dat is Yoeri de Jong gelukt met zijn bedrijf BKW Onderhoud. In dezelfde periode is ook Storingservice enorm gegroeid. Volgens Yoeri zijn de bedrijven als het ware samen opgegroeid: “Wat begon met een paar kleine opdrachten is nu een hecht partnerschap.” […]
Een storingsmonteur zit ’s nachts niet op lastige vragen te wachten.
Telefoon Antwoord Service (T.A.S.) Venray verzorgt optimale telefonische bereikbaarheid voor veel bedrijven, waaronder Storingservice.nl. “Wij zijn al 35 jaar een antwoordservice voor inbound telefoonverkeer”, aldus Algemeen directeur Geert van Kreij. “Waar callcenters ook veel outbound acties doen, zoals telefonische verkoop, zijn wij gespecialiseerd in inkomende telefoongesprekken. Met name in de technische hoek.” Moderne ‘juffrouw Jannie’Overdag beantwoordt […]
Korte lijnen, efficiency en maatwerk: daar houden we van en onze klanten ook
Toen Storingservice.nl op zoek was naar een regiopartner voor Noord- en Midden Nederland, bleek Geko B.V. een schot in de roos. Eigenaar Jaco Gelderblom heeft al ruim 20 jaar ervaring in allround installatiewerk. Ook de visie van beide bedrijven sluit naadloos op elkaar aan. Jaco: “Korte lijnen, efficiency, inventiviteit en maatwerk: daar houden we van […]
Servicemeldingen volgen en beheren in één platform
Bij storingservice komt veel meer kijken dan alleen een reparatie. Om klanten snel en efficiënt te helpen moet ook de planning, het voorraadbeheer en de facturatie op orde zijn. Bovendien moeten de opdrachtgever, de servicepartij, de monteur én de eindklant in het hele servicetraject op de hoogte zijn. Het online servicemanagementplatform Insezo helpt met het […]
Investeren in relaties met je klant
Net als bij Storingservice zit service en klantgerichtheid zit bij technische groothandel Mastermate in het DNA. “We zijn een familiebedrijf”, verklaart Adviseur Service & Onderhoud Mark Slot. “Dat merk je aan de cultuur van de organisatie: een langetermijnvisie waarin de klant centraal staat. We zijn niet afhankelijk van grote investeringsmaatschappijen. Dat schept ruimte om echt […]
